CONDITIONS GÉNÉRALES

CONDITIONS GÉNÉRALES ET UTILISATION DU SITE

Veuillez lire attentivement les présentes conditions générales et les conditions d'utilisation de cette plate-forme en ligne (le "Site") avant d'utiliser les services offerts par le Site. Ils définissent les conditions juridiquement contraignantes d'utilisation du site, les caractéristiques, le contenu, les applications et, en général, tous les services offerts par le site (les "services").

Acceptation des conditions : en utilisant le site ou les services du site de quelque manière que ce soit, y compris, mais sans s'y limiter, en visitant ou en parcourant le site, vous acceptez toutes les conditions générales contenues dans le présent document ("Conditions générales et conditions d'utilisation du site") et toutes les autres règles, politiques et procédures de fonctionnement.

Les Conditions générales d'utilisation de cette plate-forme en ligne, du Site, ainsi que des applications associées, ainsi que la Politique de confidentialité et la Politique en matière de cookies, régissent l'accès et l'utilisation du Site, ainsi que la passation de contrats et/ou la commercialisation de produits et/ou de services par l'intermédiaire du Site. Le simple accès au Site confère la condition d'Utilisateur du Site (l'"Utilisateur"), et implique l'acceptation de tous les termes inclus dans les présentes Politiques et Conditions Générales.

Si vous n'acceptez pas les conditions de son contenu, vous devez immédiatement quitter le site.

En utilisant le Site, l'Utilisateur représente:

1.1.- Que vous avez lu, compris et assimilé ce qui est exposé dans les présentes conditions générales, dans la politique de confidentialité et dans la politique en matière de cookies.

1.2.- Qu'il est majeur selon la réglementation en vigueur dans son lieu de résidence, sinon le mineur doit avoir l'autorisation de ses représentants légaux.

1.3 - Que, si vous êtes sur le point de conclure un contrat pour un produit et/ou un service, vous ayez la capacité juridique et les pouvoirs suffisants pour le faire.

1.4.- Qu'il accepte et assume tous les termes et obligations énoncés dans les présentes Conditions Générales, la Politique de Confidentialité et la Politique sur les Cookies.

1.5 - Que vous n'utilisiez ce site web que pour effectuer des demandes ou des commandes légalement valables.

1.6 - qu'il ne passera pas de commandes fausses ou frauduleuses. S'il peut raisonnablement être considéré qu'une telle commande a été passée, nous serons autorisés à l'annuler et à en informer les autorités compétentes.

1.7.- Que vous nous communiquiez votre adresse électronique, votre adresse postale et/ou vos autres coordonnées de manière véridique et précise et
.

L'utilisateur doit lire attentivement les présentes conditions générales, la politique de confidentialité et la politique en matière de cookies chaque fois qu'il accède au site, car le site et son contenu peuvent être modifiés et/ou mis à jour.

L'opérateur du Site se réserve le droit d'apporter toute modification et/ou mise à jour qu'il juge nécessaire à ses contenus et services, aux présentes Conditions Générales, à la Politique de Confidentialité et à la Politique de Cookies et, en général, à tous les éléments et contenus du Site.

2. des informations générales sur le site.

Conformément aux dispositions de l'article 10 de la loi 34/2002 du 11 juillet, relative aux services de la société de l'information et au commerce électronique, les informations générales sur l'opérateur du Site sont données ci-dessous :

3. Accès au site. Les utilisateurs en général.

Le simple fait d'accéder au Site implique l'acceptation de tous les termes inclus dans les présentes conditions générales, ainsi que de la politique de confidentialité et de la politique en matière de cookies. Si vous n'acceptez pas l'une des conditions de ce contenu, vous devez immédiatement quitter le site.

4. Utilisateurs enregistrés.

L'utilisation de certains services et contenus du Site peut être soumise à un enregistrement préalable par l'Utilisateur. Les données saisies par l'Utilisateur doivent être exactes, actuelles et véridiques. L'utilisateur enregistré sera responsable à tout moment de la garde de son mot de passe, et assumera par conséquent tout dommage pouvant résulter de son utilisation inappropriée. À cette fin, l'accès aux zones restreintes et/ou l'utilisation des services et contenus effectuée sous le mot de passe d'un Utilisateur enregistré sera considérée comme ayant été effectuée par ledit Utilisateur enregistré, qui sera responsable dans tous les cas dudit accès et de ladite utilisation.

5. Règles d'utilisation du site.

L'Utilisateur s'engage à utiliser le Site et l'ensemble de ses contenus et services de manière responsable et conformément aux dispositions de la loi
et des présentes Conditions Générales. De même, l'utilisateur est tenu de faire un usage approprié des services et/ou des contenus du site et de ne pas les utiliser pour mener des activités illicites ou criminelles, qui portent atteinte aux droits de tiers et/ou qui enfreignent la réglementation sur la propriété intellectuelle et industrielle, ou toute autre réglementation légale applicable.

L'Utilisateur s'engage à ne pas transmettre, introduire, diffuser ou mettre à la disposition de tiers, tout type de matériel et d'information (données, contenus, messages, fichiers, images,
photographies, logiciels, etc.) qui soient contraires à la loi et aux présentes Conditions Générales. De manière générale, et en aucun cas limitée ou exclusive, l'utilisateur accepte :

a.- Ne pas introduire ou diffuser par le biais du site des contenus qui portent atteinte aux droits de l'homme.

b.- Ne pas introduire ou diffuser par le biais du Site des logiciels susceptibles de causer des dommages aux systèmes informatiques du fournisseur d'accès
, de ses fournisseurs ou des tiers utilisateurs du réseau.

c.- Ne pas diffuser, transmettre ou mettre à la disposition de tiers tout type d'information, d'élément ou de contenu qui porte atteinte aux droits fondamentaux et aux libertés publiques reconnus par la Constitution et les traités internationaux.

d.- Ne pas diffuser, transmettre ou mettre à la disposition de tiers tout type d'information, d'élément ou de contenu constituant une publicité illégale ou déloyale.

e.- Ne pas transmettre de publicité, de matériel publicitaire, de courriers électroniques ou toute autre forme de sollicitation non sollicitée ou autorisée, sauf dans les zones (telles que les espaces commerciaux) qui ont été exclusivement conçues à cet effet.

f.- Ne pas introduire ou diffuser des informations et des contenus faux, ambigus ou inexacts de manière à induire en erreur les destinataires de l'information.

g.- Ne pas se faire passer pour d'autres Utilisateurs en utilisant leurs données, informations ou clés d'enregistrement dans les différents services et/ou contenus offerts par le Site.

h.- Ne pas diffuser, transmettre ou mettre à disposition de tiers tout type d'information, élément ou contenu qui implique une violation des droits de propriété intellectuelle et industrielle, des brevets, des marques ou des droits d'auteur correspondant à l'opérateur du Site ou à des tiers.

i.- Ne pas diffuser, transmettre ou mettre à la disposition de tiers tout type d'information, élément ou contenu qui implique une violation du secret des communications et de la législation sur les données personnelles.

L'Utilisateur accepte de libérer le Site de toute réclamation, amende, pénalité ou sanction éventuelle pouvant découler du non-respect par l'Utilisateur de l'une des règles d'utilisation énoncées dans les présentes, et le Site se réserve également le droit de demander une indemnisation pour les dommages subis.

6. Exclusion de la responsabilité.

Le Site n'est responsable d'aucun des réseaux qui accèdent à la plate-forme, et n'implique pas l'obligation de contrôler l'absence de virus, de vers ou de tout autre élément informatique nuisible.

L'Utilisateur est responsable, dans tous les cas, de la disponibilité d'outils adéquats pour la détection de ceux-ci. Le Site n'est pas responsable des dommages causés aux logiciels et équipements informatiques des Utilisateurs ou de tiers lors de l'utilisation des services proposés sur le Site. Le Site n'est pas responsable des dommages de toute nature causés à l'Utilisateur suite à des pannes ou déconnexions des réseaux de télécommunications qui entraînent la suspension, l'annulation ou l'interruption du service du Site pendant la fourniture des services ou à l'avance.

Dans la mesure maximale permise par la loi, le contenu et les services du site sont fournis "en l'état" et "tels que disponibles", et le site décline expressément toute garantie, expresse ou implicite, y compris, mais sans s'y limiter, toute garantie d'état, de qualité, de durabilité, de performance, d'exactitude, de fiabilité, de qualité marchande ou d'adéquation à un usage particulier. Toutes ces garanties, responsabilités, conditions, engagements et termes sont expressément exclus.

Dans la mesure maximale permise par la loi, le site n'est pas responsable ni ne garantit la validité, l'exactitude, la fiabilité, la qualité, la stabilité, l'exhaustivité ou l'actualité de toute information ou contenu fourni par le biais du site. Le Site n'est pas responsable et ne garantit pas que la fabrication, l'importation, l'exportation, la distribution, l'offre, la publication, l'achat, la vente et/ou l'utilisation des produits ou services offerts ou affichés sur le Site ne constitueront pas une violation des droits de tiers. Et le site n'assume aucune responsabilité ni garantie d'aucune sorte en ce qui concerne les produits ou services offerts ou affichés sur le site.

Tout matériel téléchargé ou autrement obtenu par le biais du site est fait à votre propre discrétion et à vos propres risques et vous serez seul responsable de tout dommage à votre système informatique ou de toute perte de données résultant du téléchargement de ce matériel. Aucun conseil ou information, qu'il soit oral ou écrit, obtenu par un utilisateur du site par l'intermédiaire ou à partir du site ne crée de garantie non expressément mentionnée dans le présent document.

En aucun cas, le site ne peut être tenu responsable d'un retard, d'une défaillance ou d'une interruption du contenu ou des services fournis par l'intermédiaire du site, résultant directement ou indirectement d'actes de nature, de forces ou de causes échappant à son contrôle raisonnable, y compris, sans limitation, les défaillances d'Internet, des ordinateurs, des télécommunications ou d'autres équipements, les pannes de courant, les grèves, les litiges, les incendies, les inondations, les tempêtes, les catastrophes naturelles, les actions gouvernementales, les ordonnances des tribunaux locaux ou étrangers ou les défaillances de tiers.

Chaque utilisateur s'engage à indemniser et à dégager de toute responsabilité le site, ses filiales, ses directeurs et ses employés, de toutes les pertes, réclamations, responsabilités (y compris les frais de justice et les indemnités) qui pourraient résulter de l'utilisation du site par l'utilisateur (y compris, mais sans s'y limiter, la soumission des informations et du contenu de l'utilisateur sur le site) ou du non-respect par l'utilisateur de l'une des conditions générales du présent accord. Chaque utilisateur s'engage expressément à indemniser et à dégager de toute responsabilité le site, ses filiales, ses directeurs et ses employés, de toutes les pertes, réclamations, responsabilités (y compris les frais de justice et les indemnités) qui pourraient résulter de la violation par l'utilisateur de toute responsabilité et garantie affichée ou offerte par l'utilisateur sur le site.

Chaque utilisateur de ce support s'engage néanmoins expressément à indemniser et à dégager de toute responsabilité le Site, ses filiales, ses dirigeants et ses employés, pour toute perte, réclamation, responsabilité (y compris les frais de justice et les indemnités) pouvant résulter, directement ou indirectement, de toute réclamation formulée en relation avec les droits de tiers ou de tiers et en relation avec les produits offerts ou affichés, le contenu et/ou les Services offerts par le biais du Site. Chaque utilisateur accepte et déclare que le site n'est pas responsable, et n'aura aucune responsabilité, pour tout matériel posté par des tiers ; y compris le matériel diffamatoire, offensant ou illégal et que le risque de dommages provenant de ce matériel est la seule responsabilité de chaque utilisateur. Le Site se réserve le droit, à sa seule discrétion, d'assumer la défense et le contrôle exclusifs de toute question autrement sujette à indemnisation par vous, auquel cas vous coopérerez avec le Site pour faire valoir toute défense disponible.

Le site n'est pas responsable des dommages spéciaux, directs, indirects, punitifs, accessoires ou consécutifs ou de tout autre dommage (y compris, mais sans s'y limiter, les dommages pour perte de profits ou d'économies, interruption d'activité, perte d'informations), qu'il soit contractuel, de négligence, délictuel ou autre, ou de tout autre dommage résultant de l'un des éléments suivants :
l'utilisation ou l'impossibilité d'utiliser le site ; la violation des droits de tiers ou les réclamations ou demandes de fabrication, d'importation, d'exportation, de distribution, d'offre, d'affichage, d'achat, de vente et/ou d'utilisation des produits ou services offerts ou affichés sur le site peuvent violer ou peuvent être invoquées pour violer les droits de tiers ; ou les réclamations concernant le droit à la défense ou à l'indemnisation dans le cadre de la protection des droits, des réclamations ou des demandes concernant les droits de tiers ; L'accès non autorisé par des tiers aux données ou informations privées de tout utilisateur ; les déclarations ou la conduite de tout utilisateur du site ; ou toute question relative aux services supplémentaires qui peuvent survenir, y compris la négligence ; tout défaut dans les produits, échantillons, données, informations ou services achetés ou obtenus d'un utilisateur ou d'un fournisseur de services tiers par le biais du site.

Nonobstant les dispositions ci-dessus, la responsabilité totale du site, de ses employés, agents, affiliés, représentants ou de toute personne agissant en son nom par rapport à chaque utilisateur pour toutes les réclamations découlant de l'utilisation du site ou du service du site est limitée au montant des frais payés par l'utilisateur au site ou à ses affiliés au cours des 12 mois précédant l'action donnant lieu à la responsabilité. Ce qui précède ne fait pas obstacle à l'obligation pour l'utilisateur de prouver les dommages réels. Toute réclamation découlant de l'utilisation du site ou du service du site doit être déposée dans un délai de trois mois à compter de la date à laquelle l'action a été intentée.

7. Politique de contenu.

Le site permet à l'utilisateur de contribuer à différents types de contenu, notamment des photos, des critiques et des évaluations, des listes de produits favoris, des articles, des vidéos, des publications et bien d'autres choses encore. Nous avons donc établi quelques lignes directrices pour faire du site un endroit agréable pour tous.

Contenu inapproprié : Nous aimons le langage coloré et créatif et savons qu'il est difficile de parler de certains produits de manière strictement objective, mais nous n'acceptons pas les discours haineux, le harcèlement, les menaces personnelles, l'impolitesse ou le contenu pornographique, obscène, violent ou inapproprié sous quelque forme que ce soit déterminée par le site et à la seule discrétion de celui-ci. L'abus de personnel et de modérateurs est également un grand NON-NON et ne sera pas toléré.

Contenu promotionnel : le contenu promotionnel n'est pas autorisé, sauf pour les sections qui lui sont réservées : bannières, blog et publications. Si vous gérez un site web consacré à ces produits ou si vous écrivez simplement un contenu sur ces produits et que vous souhaitez qu'il soit partagé sur le site, contactez-nous et nous verrons comment l'inclure. Veuillez noter que nous voulons que ce site soit utile à tous les utilisateurs, c'est pourquoi nous vous demandons de ne pas le remplir de bruit commercial.

Vie privée : ne publiez pas les informations privées d'autres personnes. Ne publiez pas de photos ou de vidéos d'autres utilisateurs en avant-plan sans leur permission, et ne publiez pas les noms complets d'autres personnes, sauf si vous faites référence à des fournisseurs de services qui s'identifient couramment ou partagent leurs noms complets.

Conflits d'intérêts : si vous êtes impliqué d'une manière ou d'une autre dans la fabrication, la production et/ou la commercialisation de ces produits ou si vous êtes l'exploitant d'un magasin de vente au détail de ces produits, nous vous rappelons que vos contributions doivent être justes et objectives. Par exemple, ne notez pas vos produits avec 5 étoiles et ne donnez pas 1 étoile à tous vos concurrents. Encouragez vos clients et vos réseaux à évaluer et à apprécier vos produits, mais ne leur dites pas comment ils doivent les évaluer. Le personnel du site le déterminera et ce contenu pourra être retiré en tout ou en partie à la discrétion du site.

Propriété intellectuelle : être original et ne pas copier le contenu d'autres sites ou utilisateurs. Utilisez vos propres contributions et évaluations.

8. Contenu et services liés par le biais du site.

Le service d'accès au Site peut inclure des dispositifs techniques de liens, des annuaires et même des outils de recherche qui permettent à l'Utilisateur d'accéder à d'autres pages et sites sur Internet (ci-après dénommés "Sites Liés"). Dans ces cas, le site n'est pas responsable du contenu et des services fournis sur les sites liés. Dans le cas où l'utilisateur considère qu'il existe un site lié avec un contenu illégal ou inapproprié, il doit informer le site de ce fait. En aucun cas, l'existence de Sites Liés ne doit présupposer la formalisation d'accords avec les responsables ou les titulaires de ceux-ci, ni la recommandation, la promotion ou l'identification du Site avec les contenus ou les services fournis par ceux-ci. Le site n'a pas connaissance du contenu et des services des sites liés et, par conséquent, il n'est pas responsable des dommages produits par ceux-ci.

9. La propriété intellectuelle et industrielle.

Tous les contenus du Site, entre autres les textes et descriptions, les photographies, les graphiques, les images, les icônes, la technologie, les logiciels, les liens et autres contenus qui composent le Site, ainsi que sa conception graphique et ses codes sources, sont la propriété intellectuelle du Site ou de tiers, et aucun des droits d'exploitation reconnus par la législation en vigueur en matière de propriété intellectuelle ne peut être considéré comme ayant été transféré à l'Utilisateur. Les marques, noms commerciaux ou signes distinctifs sont la propriété du Site ou de tiers, sans qu'il soit entendu que l'accès au Site attribue à l'Utilisateur un quelconque droit sur ceux-ci.

Dans tous les cas, l'Utilisateur accepte que les évaluations, appréciations et commentaires qu'il fait sur les produits et/ou services fournis par le Site soient accessibles au reste des Utilisateurs du Site, y compris l'identité de leur auteur, et qu'à partir du moment de leur publication, ils fassent partie du "Contenu" du Site. Sur tous les commentaires et évaluations publiés librement par l'Utilisateur sur le Site, qu'ils comportent ou non une opinion ou une description des produits et/ou services offerts, l'Utilisateur accorde au Site une licence gratuite, non exclusive, mondiale et illimitée pour les utiliser. Sur la base de cette licence, le Site peut librement exploiter les droits de reproduction, de transformation, de distribution et de communication publique des Contenus, uniquement dans le but de fournir les services offerts par le Site et de faire la publicité de ses produits et services.

Informations à des tiers :

Si vous pensez en toute bonne foi que tout contenu ou matériel présenté sur le site viole votre droit d'auteur, votre marque, votre brevet ou d'autres droits de propriété intellectuelle, vous pouvez signaler cette violation des droits de propriété intellectuelle au site par courrier électronique. La soumission doit identifier spécifiquement le contenu ou le matériel affiché et chaque lien qui enfreint vos droits. Le demandeur doit joindre les documents suivants à des fins de vérification : (1) Une signature électronique ou physique de la personne autorisée à agir au nom du propriétaire des droits qui sont prétendument violés ; (2) Une description du contenu ou du matériel qui est prétendument violé ; (3) Une description de l'endroit où le contenu ou le matériel est affiché sur le site ; (4) Des informations raisonnablement suffisantes pour nous permettre de vous contacter, telles que votre adresse, votre numéro de téléphone et votre adresse électronique ; (5) une déclaration selon laquelle vous pensez de bonne foi que le contenu ou le matériel prétendument en infraction n'est pas autorisé par le droit d'auteur ou un autre droit de propriété intellectuelle, son agent ou la loi ; (6) l'identification des droits de propriété intellectuelle qui, selon vous, ont été enfreints par le contenu ou le matériel ; et (7) une déclaration selon laquelle les informations fournies sont exactes et, sous peine de parjure, que vous êtes le propriétaire du droit d'auteur ou autorisé à agir au nom du propriétaire dont le droit exclusif est prétendument enfreint.

Dès réception de la notification ci-dessus et d'autres informations, nous évaluerons rapidement votre plainte et, le cas échéant, supprimerons le contenu ou le matériel auquel votre plainte se rapporte. Nous informerons également, le cas échéant, ces tiers de la suppression du contenu ou du matériel affiché. S'ils s'opposent au retrait du contenu ou des matériaux postés et prétendument contrefaits, en soumettant une contre-notification appropriée pour contester cette réclamation, à la réception de cette notification, nous pouvons permettre au contenu ou aux matériaux postés s'ils s'avèrent légitimes, à moins que nous ne recevions une notification du demandeur, de porter l'action devant un tribunal compétent pour la violation du droit d'auteur. Nous demandons à toutes les personnes concernées d'envoyer leurs notifications par courrier électronique, afin que nous puissions en disposer rapidement.

10. Enregistrement de l'utilisateur.

L'utilisation de certains services fournis par le Site implique la nécessité pour l'Utilisateur de s'inscrire sur le Site. L'utilisateur peut s'inscrire volontairement sur le site en fournissant uniquement son nom complet et son adresse électronique et, si le service fourni nécessite un envoi de marchandises ou une transaction économique, il doit également fournir une adresse postale et des informations de facturation. Une fois l'inscription terminée, un message de confirmation sera envoyé au compte de courrier électronique désigné par l'utilisateur lors de son inscription. Dans tous les cas, l'utilisateur devra accepter les présentes conditions générales ainsi que la politique de confidentialité et la politique en matière de cookies pour pouvoir utiliser le site.

Une fois l'Utilisateur correctement enregistré sur le Site, il aura accès à tout moment à son "Espace Client", où il pourra consulter, modifier et mettre à jour ses données personnelles, ainsi que toutes les informations relatives à ses commandes, télécharger des factures, créer des listes de produits publiques et privées, des informations sur les remises et les promotions, etc. ainsi que la possibilité de résilier son compte à tout moment s'il le souhaite.

11. La disponibilité des produits.

Toutes les commandes de produits sont soumises à la disponibilité. À cet égard, en cas de difficultés d'approvisionnement ou s'il n'y a plus d'articles en stock, nous nous réservons le droit de vous fournir des informations sur les produits de substitution de qualité et de valeur égales ou supérieures que vous pouvez commander. Si vous ne souhaitez pas commander de tels produits de remplacement, nous vous rembourserons tout montant que vous aurez payé.

12. Les images et les ajouts au produit sont donnés à titre indicatif et peuvent différer du produit réel.

Certains produits tels que les vins et les cavas font périodiquement varier la conception des étiquettes ou des récipients afin d'actualiser et d'améliorer la présentation du produit, tout en conservant le produit lui-même inchangé. Pour cette raison, il est possible que l'image montre une bouteille qui diffère dans sa présentation de celle reçue par le client, mais dont les caractéristiques substantielles sont invariables (elle contient le même produit et en même quantité). Pour les vins jeunes, certaines caves changent même le nom du vin d'une année sur l'autre.

Les millésimes de certains vins et cavas ne sont pas contractuels, car certains types de vins et cavas doivent être consommés dans l'année de la mise en vente du produit ou dans les années suivantes. Chez D-CATA Winexport, nous aurons toujours à votre disposition la cuvée correcte de chaque produit afin que sa consommation se fasse au moment optimal de la qualité du produit, qui peut différer de ce qui est spécifié dans le texte du produit ou dans l'image. Pour cette raison, dans certains produits de vieillissement court en bouteille, le millésime du même sera orienté.

Pour cette raison et bien qu'à D-CATA Winexport nous mettions à jour quotidiennement notre base de données de photos de produits afin de la garder aussi fidèle que possible à la réalité, il est possible que dans des situations spécifiques, certaines bouteilles puissent varier dans leur présentation (dessin de l'étiquette, millésime, couleur et forme de la bouteille, etc.) mais en aucun cas dans leur qualité, leurs caractéristiques fondamentales, etc.

13. Prix des produits.

Les prix publiés de tous les produits sont exprimés en euros et ne comprennent pas la taxe sur la valeur ajoutée (TVA), la manutention et l'emballage dans des boîtes spécialement conçues pour le type de produit et l'assurance transport (bris/perte), ainsi que l'EXCLUSION DES FRAIS D'EXPÉDITION en général au niveau international. Les autres taxes et/ou droits applicables aux biens, tels que les droits d'importation et/ou les droits et taxes de douane, sont à la charge de l'acheteur si et quand ils sont applicables, généralement pour les expéditions hors de la CEE.

Frais de transport et d'expédition. Informations et prix.

Toutes nos commandes comprennent toujours la possibilité d'expédition. Pour cette raison, il y a une quantité minimale d'achat de la palette ½. Nous préférons que nos clients connaissent le montant total de leurs achats, précisé dans le devis, dès le premier instant, sans augmentation désagréable des prix ou des frais d'expédition supplémentaires juste avant de payer leur commande.

Expédition et manutention.

Les frais d'expédition et les frais de port sont très spécifiques pour chaque envoi et seront communiqués par E-MAIL une fois la demande de commande reçue.

L'INCOTERME utilisé dans cette opération est le DAP (TVA EXCLUE).

Nous travaillons également avec l'Incoterm de la FCA dans le cas où l'utilisateur dispose d'un système logistique sur le territoire espagnol et souhaite effectuer un groupage.

14. Délai de livraison.

Délai de livraison : Toutes les commandes sont expédiées dans les 7 jours ouvrables.

Délai de livraison : pour calculer le délai nécessaire à la réception de votre commande, vous devez ajouter le délai de livraison au délai déterminé pour l'expédition de votre commande et décrit ci-dessus. Le délai de livraison dépend du temps de transit de votre commande à l'adresse de livraison indiquée et est déterminé par les caractéristiques de votre commande. Pour les envois au sein de la CEE et même dans d'autres pays du continent européen, le délai de transit peut varier entre 3 et 5 jours ouvrables. Pour les envois vers des pays hors Europe, Australie et Amériques, le temps de transit peut varier. Toutefois, le temps de transit dépendra finalement des caractéristiques, du poids et du volume de votre commande, de la localisation finale de l'adresse de livraison et de la demande du service fourni par les opérateurs logistiques (fêtes locales et/ou nationales, périodes de vacances, Noël et autres dates spéciales). Ils sont donc exprimés en temps de transit approximatifs, car ils dépendent de services fournis par des tiers et échappent à l'intervention et au contrôle du site.

15. Conditions de livraison.

Les frais d'expédition sont donc toujours soumis à un examen final par le site et avant l'expédition des commandes, en fonction de la destination, du poids et du volume des marchandises. Dans tous les cas, tout incident sur la commande ou les frais d'expédition réels seront portés à l'attention de l'acheteur avant l'expédition des biens, de sorte que l'acheteur puisse ou non autoriser un tel examen des coûts avant l'expédition des biens.

Le Site ne sera pas responsable des retards de livraison des commandes pour des raisons qui ne sont pas directement imputables au Site. A cet égard, il existe des périodes pendant lesquelles le Site ne peut être tenu responsable des retards de livraison des commandes : pendant les périodes de vacances (Noël, Pâques) et les jours fériés nationaux, les services fournis par les principaux opérateurs logistiques et transporteurs sont souvent affectés, ce qui signifie que les livraisons des commandes passées à ces dates peuvent être retardées. Il est donc important que vous teniez compte de ces dates lorsque vous passez vos commandes.

Les commandes seront livrées à l'adresse librement désignée par l'utilisateur. Le Site n'assume aucune responsabilité lorsque la livraison du produit n'a pas lieu en raison de l'inexactitude ou de la fausseté des données fournies par l'Utilisateur, ainsi que dans le cas où la livraison ne peut avoir lieu pour des raisons indépendantes de la volonté du Site, telles que l'absence du destinataire à l'adresse de livraison ou l'impossibilité d'être contacté par le Site ou son fournisseur de transport.

En cas d'absence du destinataire et dans la mesure du possible, un avis est laissé avec les informations nécessaires pour organiser une nouvelle livraison à l'adresse du destinataire ou les indications nécessaires pour que le destinataire puisse retirer le produit dans les locaux de l'opérateur logistique ou du prestataire de transport. Dans tous les cas, après 7 jours à compter de la dernière tentative de livraison, les marchandises seront renvoyées à l'origine et le contrat sera résilié. Lorsque le prestataire de transport récupère la commande dans notre entrepôt, nous vous envoyons un courriel vous fournissant un numéro de suivi et un lien pour suivre votre envoi en ligne sur le site web du prestataire de transport.

Lorsque vous recevez votre commande, si le colis présente des dommages ou des défauts apparents, ou si vous remarquez que le colis est arrivé mouillé, a été descellé, ouvert ou visiblement manipulé, vous devez en inspecter le contenu et faire une note sur le bon de livraison fourni par le transporteur, dans laquelle vous indiquez clairement tous les incidents observés dans la marchandise. Il arrive que le transporteur ne vous permette pas de contrôler le contenu sans prendre en charge la marchandise. Dans ces cas, si vous observez les circonstances décrites, vous devez refuser la livraison et nous contacter immédiatement afin qu'une solution soit rapidement apportée.

16. Lieux d'expédition et origine des produits.

En général, le site expédie des commandes depuis l'Espagne. Nous livrons dans pratiquement tous les pays du monde, ce qui inclut principalement le continent européen, l'Amérique du Nord, l'Asie et l'Australie, entre autres. Il ne sera pas possible de compléter le processus d'achat par le biais du site. Pour toutes nos expéditions internationales, nous faisons appel aux services de nos opérateurs logistiques, qui font confiance et s'assurent que votre colis arrive à destination en toute sécurité. En cas d'expédition de produits à partir d'un pays autre que le vôtre, nous vous recommandons de vérifier la réglementation applicable dans votre pays en ce qui concerne la déclaration de conformité, la réglementation et l'utilisation ou la consommation du produit.

17. Les formes de paiement.

Il n'est pas possible d'acheter des produits par le biais du site.

Notre mode de paiement est le suivant :

a.- Paiement par virement bancaire sur le compte
désigné par l'exploitant du Site.

Une fois que nous avons la confirmation de votre paiement (24 heures dans le cas d'un virement bancaire), vous recevrez un courriel de confirmation, détaillant les caractéristiques des produits inclus dans votre achat, le prix, le mode d'expédition, la date de location, le numéro de commande, etc. Ce courriel comprendra également un lien permanent vers ces conditions contractuelles. L'Utilisateur peut demander sur le Site, à tout moment et gratuitement, une copie des conditions générales applicables à tout moment.

18. Traitement des commandes.

Une fois les produits sélectionnés et ajoutés au panier, l'utilisateur peut commencer le traitement du bon de commande. Il s'agit d'un processus simple et rapide. L'Utilisateur verra le contenu de son bon de commande, permettant la modification des quantités des produits sélectionnés et/ou leur élimination. L'Utilisateur doit s'assurer que les produits indiqués dans le récapitulatif de sa commande sont bien ceux qu'il souhaite acheter, remplir toutes les données obligatoires du formulaire et indiquer l'adresse de livraison.

Si l'utilisateur souhaite que l'adresse de facturation soit différente de l'adresse de livraison, il doit le signaler dans la section des informations complémentaires. Veuillez noter qu'il ne sera pas possible de confirmer votre commande d'achat tant que vous ne l'aurez pas lue et acceptée en cochant la case et en acceptant les Conditions générales de vente et de contrat.

En confirmant son bon de commande, l'Utilisateur déclare connaître, comprendre et accepter expressément les Conditions Générales de Service. Par la suite, vous recevrez un courriel de confirmation de commande comprenant les prix des marchandises et les frais de logistique. Vous serez ensuite contacté par l'un de nos opérateurs pour confirmer la commande et générer une confirmation d'expédition (la "confirmation d'expédition") des marchandises commandées sur notre site.

19. formalisation du contrat.

Les informations contenues dans ces conditions et les détails contenus dans ce site web ne constituent pas une offre de vente, mais une invitation à contracter. Aucun contrat n'existera entre vous et nous en ce qui concerne un produit quelconque tant que votre commande n'aura pas été expressément acceptée par nous. Si votre offre n'est pas acceptée et que votre compte a déjà été débité, vous serez intégralement remboursé.

Toutes les commandes sont soumises à notre acceptation. Le contrat d'achat d'un produit entre vous et nous (le "contrat") ne sera formé que lorsque nous vous enverrons la confirmation d'expédition.

Seuls les produits énumérés dans la confirmation d'expédition seront soumis au contrat. Nous ne sommes pas tenus de vous fournir les produits qui ont été commandés avant d'avoir confirmé l'expédition du produit dans une confirmation d'expédition.

20. garantie de satisfaction.

Politique de retour.

Les produits commercialisés sur le site bénéficient des garanties offertes par les fabricants et/ou producteurs de ces derniers. Dans les cas qui justifient le recours à la garantie, le remplacement, la réduction ou le retour seront choisis, dans les termes établis par la loi. Le décret royal législatif 1/2007 du 16 novembre donne une garantie légale de 2 ans à partir de la date de livraison pour les biens de nature durable. Bien que cette garantie ne s'étende pas aux produits proposés sur le Site et en raison de la nature de ceux-ci, le Site offre une garantie à l'Utilisateur sur la base de laquelle, ce dernier a la possibilité de retourner les différentes unités achetées d'un produit si celui-ci ne le satisfait pas.

L'état des marchandises reçues doit être vérifié immédiatement à la livraison. Pour ce faire, vous disposez d'un délai de dix (10) jours calendrier à compter de la réception de votre commande pour demander le retour des produits que vous considérez. Dans ce cas, vous devez nous contacter et nous informer de cette circonstance. Nous vous fournirons les instructions nécessaires pour le retour des marchandises. L'Utilisateur aura la possibilité de retourner les unités du produit qu'il souhaite et en parfait état (non endommagé, manipulé, ouvert ou descellé), correctement protégé et dans son emballage d'origine. Une fois le bon état des produits vérifié, le montant correspondant sera remboursé immédiatement par le biais d'un crédit pour la consommation de nos produits disponibles sur le Site. Cette garantie ne s'étend pas aux frais d'expédition et de retour, qui sont à la charge de l'Utilisateur.

Nous nous efforçons en permanence d'offrir la meilleure expérience d'achat possible, y compris des retours rapides et sans tracas.
Veuillez nous contacter pour autoriser le retour de votre commande. Nous ne traitons pas les retours d'éditions à notre adresse professionnelle ou à toute autre adresse affichée sur le site. Nous n'accepterons pas les retours de commandes à toute autre adresse qui n'aura pas été fournie à cette fin. Vous devez nous contacter et suivre les instructions. Notre équipe vous communiquera, en accord avec notre réseau (partenaires, distributeurs, revendeurs et collaborateurs), l'adresse la plus proche de votre ville pour le retour de votre commande.

Dans les cas où des marchandises endommagées ou défectueuses sont présentées et non observées au moment de la réception de la commande, ou dans les cas hypothétiques où les marchandises reçues ne correspondent pas aux produits achetés, les produits endommagés, défectueux ou erronés seront immédiatement restitués, ce qui permettra de compléter rapidement la livraison de votre commande. Dans les cas où l'erreur de commande est imputable à notre service (erreur et/ou confusion dans les caractéristiques ou le format du mauvais produit), nous vous enverrons immédiatement le bon produit, en même temps que nous vous fournirons des instructions sur la manière de renvoyer le mauvais produit. Les frais de retour, dans ce cas, seront intégralement payés au client.

21. Droit de rétractation.

L'acheteur dispose en tout état de cause d'un délai de sept (7) jours calendrier après réception de la commande pour exercer son droit de rétractation sans avoir à justifier d'un quelconque motif, conformément à l'article 102.d) du Décret royal législatif 1/2007, du 16 novembre, qui approuve le texte révisé de la Loi générale de défense des consommateurs et des utilisateurs et d'autres lois complémentaires, n'étant pas applicables à la fourniture de biens pouvant se détériorer ou expirer rapidement, de sorte que le droit de rétractation ne peut être exercé sur les produits qui sont endommagés, manipulés, ouverts, descellés, utilisés ou partiellement consommés. L'acheteur doit exprimer son intention de se rétracter dans le délai indiqué et doit procéder au retour du produit conformément aux instructions qui lui seront fournies à cet effet. Une fois les produits à retirer reçus et leur bon état vérifié, le montant correspondant sera remboursé immédiatement au moyen d'un crédit pour la consommation de nos produits. Ce droit ne s'étend pas aux frais d'expédition et de retour, qui sont à la charge de l'utilisateur.

22. la langue.

Lorsque le site vous a fourni une traduction de la version espagnole de ce contenu, vous acceptez que cette traduction vous soit fournie uniquement pour votre commodité et que les versions espagnoles régissent votre relation avec le site. En cas de contradiction entre la traduction et la version espagnole de ce contenu, la version espagnole prévaut.

23. la nullité et l'inefficacité des clauses.

Si une clause incluse dans les présentes conditions générales devait être déclarée totalement ou partiellement nulle ou inefficace, cette nullité ou inefficacité n'affecterait que cette disposition ou la partie de celle-ci qui est nulle ou inefficace, le reste des présentes conditions générales restant en vigueur, cette disposition étant considérée totalement ou partiellement comme non incluse.

24. Législation applicable et juridiction compétente.

Conformément au règlement de l'UE n° 524/2013, nous vous informons que vous avez le droit de demander un règlement extrajudiciaire des litiges de consommation avec nous. Les présentes conditions générales sont régies et interprétées conformément à la législation espagnole. Le Site et l'Utilisateur s'engagent à soumettre tout litige pouvant découler de la fourniture des produits ou services soumis aux présentes Conditions Générales aux Cours et Tribunaux correspondant au domicile du Site.

Dernière mise à jour : 18 novembre 2020.