TERMINOS Y CONDICIONES

CONDICIONES GENERALES Y DE USO DEL SITIO

Lea detenidamente estas Condiciones Generales y Términos de Uso de esta plataforma online (el “Sitio”) antes de utilizar los servicios ofrecidos por el Sitio. Estas establecen los términos y condiciones legalmente vinculantes para el uso del Sitio, las características, el contenido, las aplicaciones y, en general, todos los servicios ofrecidos a través del Sitio (los “Servicios”).

Aceptación de los términos: al utilizar el Sitio o los Servicios del Sitio en cualquier modo, que incluye, pero no se limita a visitar o navegar en el Sitio, usted acepta todos los términos y
condiciones aquí contenidos (“Condiciones Generales y Términos de Uso del Sitio”) y todas las demás reglas operativas, políticas, y procedimientos.

Las Condiciones Generales de Uso de esta plataforma online, del Sitio, así como de las aplicaciones asociadas, junto con la Política de Privacidad y la Política de Cookies, rigen el acceso y la utilización del Sitio, así como la contratación y/o comercialización de productos y/o servicios a través del Sitio. El simple acceso al Sitio atribuye a quien lo realiza la condición de Usuario del Sitio (el “Usuario”), e implica la aceptación de todos los términos incluidos en estas Políticas y Condiciones Generales.

En caso de no estar de acuerdo con alguno de los términos de su contenido, el Usuario debe abandonar inmediatamente el Sitio.

1. Por medio del uso del Sitio, el Usuario manifiesta:

1.1.- Que ha leído, entiende y comprende lo aquí expuesto y presente en estas Condiciones Generales, en la Política de Privacidad y en la Política de Cookies.

1.2.- Que es mayor de edad de acuerdo con la normativa vigente en su lugar de residencia, en caso contrario el menor deberá contar con la autorización de sus representantes legales.

1.3.- Que, en caso de que se disponga a contratar algún producto y/o servicio, tiene capacidad legal y facultades suficientes para ello.

1.4.- Que acepta y asume todos los términos y obligaciones aquí dispuestas y presentes en estas Condiciones Generales, en la Política de Privacidad y en la Política de Cookies.

1.5.- Que hace uso de esta página web únicamente para realizar consultas o pedidos legalmente válidos.

1.6.- Que no realizará ningún pedido falso o fraudulento. Si razonablemente se pudiera considerar que se ha hecho un pedido de esta índole estaremos autorizados a anularlo e informar a las autoridades pertinentes.

1.7.- Que nos facilitará su dirección de correo electrónico, dirección postal y/u otros datos de contacto de forma veraz y
exacta.

El Usuario debe leer atentamente las presentes Condiciones Generales, Política de Privacidad y Política de Cookies cada vez que acceda al Sitio, ya que tanto el Sitio como los contenidos de estas pueden sufrir modificaciones y/o actualizaciones.

El operador del Sitio se reserva el derecho de realizar en cualquier momento las modificaciones y/o actualizaciones que considere respecto a sus contenidos y servicios, de las presentes Condiciones Generales, de la Política de Privacidad y de la Política de Cookies y, en general, de cuantos elementos y contenidos integran el Sitio.

2. Información general del Sitio.

En cumplimiento de lo establecido por el artículo 10 de la Ley 34/2002, de 11 de julio, de servicios de la sociedad de la información y de comercio electrónico, a continuación, se ofrece la información general del operador del Sitio:

3. Acceso al Sitio. Usuarios en General.

El simple acceso al Sitio implica la aceptación de todos los términos incluidos en estas Condiciones Generales, así como en la Política de Privacidad y la Política de Cookies. En caso de no estar de acuerdo con alguno de los términos de este contenido, el Usuario debe abandonar inmediatamente el Sitio.

4. Usuarios Registrados.

La utilización de determinados servicios y contenidos del Sitio podrá estar condicionada al Registro previo del Usuario. Los datos introducidos por el Usuario deberán ser exactos, actuales y veraces. El Usuario registrado será responsable en todo momento de la custodia de su contraseña, asumiendo en consecuencia cualesquiera daños y perjuicios que pudieran derivarse de su uso indebido. A estos efectos, el acceso a áreas restringidas y/o el uso de los servicios y contenidos realizado bajo la contraseña de un Usuario registrado se reputarán realizados por dicho Usuario registrado, quien responderá en todo caso de dicho acceso y uso.

5. Normas de Uso del Sitio.

El Usuario se obliga a utilizar el Sitio y todo su contenido y servicios con responsabilidad y conforme a lo establecido en la
ley y en las presentes Condiciones Generales. Asimismo, se obliga hacer un uso adecuado de los servicios y/o contenidos del Sitio y a no emplearlos para realizar actividades ilícitas o constitutivas de delito, que atenten contra los derechos de terceros y/o que infrinjan la regulación sobre propiedad intelectual e industrial, o cualesquiera otras normas del ordenamiento jurídico aplicables.

El Usuario se obliga a no transmitir, introducir, difundir o poner a disposición de terceros, cualquier tipo de material e información (datos, contenidos, mensajes, archivos, imágenes,
fotografías, software, etc.) que sean contrarios a la ley y a las presentes Condiciones Generales. En general, y en ningún caso limitativo o excluyente, el Usuario se compromete a:

a.- No introducir o difundir a través del Sitio contenidos que atenten contra los derechos humanos.

b.- No introducir o difundir a través del Sitio software susceptible de provocar daños en los sistemas informáticos del
proveedor de acceso, sus proveedores o terceros Usuarios de la red.

c.- No difundir, transmitir o poner a disposición de terceros cualquier tipo de información, elemento o contenido que atente contra los derechos fundamentales y las libertades públicas reconocidos constitucionalmente y en los tratados internacionales.

d.- No difundir, transmitir o poner a disposición de terceros cualquier tipo de información, elemento o contenido que constituya publicidad ilícita o desleal.

e.- No transmitir publicidad no solicitada o autorizada, material publicitario, correos electrónicos o cualquier otra forma de solicitación, excepto en aquellas áreas (tales como espacios comerciales) que hayan sido exclusivamente concebidas para ello.

f.- No introducir o difundir cualquier información y contenidos falsos, ambiguos o inexactos de forma que induzca a error a los receptores de la información.

g.- No suplantar a otros Usuarios utilizando sus datos, información o claves de registro en los distintos servicios y/o contenidos que ofrece el Sitio.

h.- No difundir, transmitir o poner a disposición de terceros cualquier tipo de información, elemento o contenido que suponga una violación de los derechos de propiedad intelectual e industrial, patentes, marcas o copyright que correspondan al operador del Sitio o a terceras partes.

i.- No difundir, transmitir o poner a disposición de terceros cualquier tipo de información, elemento o contenido que suponga una violación del secreto de las comunicaciones y la legislación de datos de carácter personal.

El Usuario se obliga a liberar de responsabilidad al Sitio ante cualquier posible reclamación, multa, pena o sanción que pueda derivarse como consecuencia del incumplimiento por parte del Usuario de cualquiera de las normas de utilización aquí expuestas, reservándose, además el Sitio, el derecho a solicitar la indemnización por daños y perjuicios que corresponda.

6. Exclusión de Responsabilidad.

No es responsabilidad del Sitio ninguna de las redes de acceso a la plataforma, y no implica la obligación de controlar la ausencia de virus, gusanos o cualquier otro elemento informático dañino.

Corresponde al Usuario, en todo caso, la disponibilidad de herramientas adecuadas para la detección de estos. El Sitio no se responsabiliza de los daños producidos en el software y equipos informáticos de los Usuarios o de terceros durante la utilización de los servicios ofrecidos en el Sitio. El Sitio no se responsabiliza de los daños o perjuicios de cualquier tipo producidos en el Usuario como consecuencia de fallos o desconexiones en las redes de telecomunicaciones que produzcan la suspensión, cancelación o interrupción del servicio del Sitio durante la prestación de los servicios o con carácter previo.

En la medida máxima permitida por la ley, los contenidos y los servicios del Sitio se proporcionan “tal cual” y “según disponibilidad”, y el Sitio expresamente rechaza cualquiera y todas las garantías, expresas o implícitas, incluyendo, pero no limitado, cualquier garantía de condición, calidad, durabilidad, rendimiento, precisión, fiabilidad, comerciabilidad o aptitud para un propósito particular. Todas estas garantías, responsabilidades, condiciones, compromisos y términos quedan expresamente excluidos.

En la medida máxima permitida por la ley, el sitio no se hace responsable o garantiza la validez, precisión, exactitud, fiabilidad, calidad, estabilidad, integridad o actualidad de cualquier información o contenido proporcionado a través del Sitio. El Sitio no se responsabiliza ni garantiza que la fabricación, importación, exportación, distribución, oferta, publicación, compra, venta y/o uso de los productos o servicios ofrecidos o mostrados en el sitio no constituya una infracción de derechos de terceros. Y el sitio no asume ninguna responsabilidad o garantía de ningún tipo respecto a cualquier producto o servicio ofrecido o mostrado en el Sitio.

Cualquier material descargado u obtenido a través del Sitio se realiza a la sola discreción y riesgo de cada usuario y cada usuario es el único responsable de cualquier daño a su sistema informático o pérdida de datos que resulte consecuente de la descarga de cualquier tipo de material. Ningún consejo o información, ya sea oral o escrito, obtenido por cualquier usuario del Sitio a través o desde el sitio, constituirá ninguna garantía no indicada expresamente en este documento.

En ningún caso el Sitio se hace responsable de cualquier retraso, fallo o interrupción de los contenidos o servicios prestados a través del Sitio y que resulten directa o indirectamente de actos de naturaleza, fuerzas o causas fuera de su control razonable, incluyendo, sin limitaciones, fallos de Internet, ordenadores, telecomunicaciones o cualquier otro fallo en los equipos, fallos de energía eléctrica, huelgas, conflictos, incendios, inundaciones, tormentas, catástrofes naturales, acciones gubernamentales, órdenes de tribunales locales o extranjeros o incumplimientos de terceros.

Cada usuario se compromete a indemnizar y eximir de toda responsabilidad al Sitio, sus afiliados, directores y empleados, de cualquiera y de todas las pérdidas, reclamaciones, obligaciones (incluyendo costes legales e indemnizaciones) que puedan derivarse del uso del Sitio por parte del usuario (incluyendo, pero no limitado, la presentación de la información y contenidos del usuario en el Sitio) o de su incumplimiento de cualquiera de los términos y condiciones de este Acuerdo. Cada usuario de este medio expresamente está de acuerdo en indemnizar y eximir al Sitio, sus afiliados, directores y empleados, de cualquiera y de todas las pérdidas, reclamaciones, obligaciones (incluyendo costes legales e indemnizaciones) que puedan surgir del incumplimiento por parte del usuario de cualquier responsabilidad y garantía publicada u ofrecida por el Usuario en el Sitio.

Cada usuario de este medio aún está de acuerdo expresamente en indemnizar y eximir al Sitio, sus afiliados, directores y empleados, de cualquiera y de todas las pérdidas, reclamaciones, obligaciones (incluyendo costes legales e indemnizaciones) que puedan surgir, directa o indirectamente, como resultado de cualquier reclamación interpuesta relativa a los derechos de terceros o terceras partes y en relación con los productos ofrecidos o mostrados, los contenidos y/o los Servicios ofrecidos a través del Sitio. Cada Usuario se compromete y manifiesta que el sitio no es responsable y no tendrá ninguna responsabilidad, ante cualquier material publicado por terceros; incluyendo material difamatorio, ofensivo o ilegal y que el riesgo de daños de este tipo de material es responsabilidad exclusiva de cada usuario. El Sitio se reserva el derecho, a su criterio, de asumir la defensa exclusiva y el control de cualquier asunto sujeto a indemnización que le sea imputable al usuario, en cuyo caso, el usuario deberá cooperar con el Sitio para hacer valer cualquier defensa disponible.

El sitio no se hace responsable de ningún daño especial, directo, indirecto, punitivo, incidental o consecuente o cualquier daño (incluyendo, pero no limitado, daños por pérdida de beneficios o ahorros, interrupción del negocio, pérdida de información), ya sea por contrato, negligencia, agravio o de otra manera, o cualquier otro daño resultante de cualquiera de los siguientes: el uso o la imposibilidad de usar el Sitio; Violación de los derechos de terceros o reclamaciones o demandas de fabricación, importación, exportación, distribución, oferta, exhibición, compra, venta y/o uso de los productos o servicios ofrecidos o mostrados en el Sitio puedan
violar o pueda ser afirmado que violen los derechos de terceros; o reclamaciones respecto al derecho a la defensa o indemnización en relación con la protección de los derechos, demandas o reclamaciones sobre los derechos de terceros; El acceso no autorizado por parte de terceros a los datos o información privada de cualquier usuario; Las declaraciones o conducta de cualquier Usuario del Sitio; o cualquier asunto relacionado con Servicios extras que pudiera surgir, incluida la negligencia; Cualquier defecto en los productos, muestras, datos, información o servicios adquiridos u obtenidos de un usuario o un proveedor de servicios de terceros a través del Sitio.

Sin perjuicio de las disposiciones anteriores, la responsabilidad total del sitio, sus empleados, agentes, afiliados, representantes o cualquier persona que actúe en su nombre en relación con cada usuario para todas las reclamaciones derivadas de la utilización del Sitio o del servicio del Sitio será limitada al monto de los honorarios que el usuario paga al Sitio o a sus filiales en el período de los 12 meses anteriores a la acción que dio lugar a la responsabilidad. Lo anterior no impedirá la exigencia por parte del Usuario de demostrar los daños reales. Todas las reclamaciones derivadas del uso del Sitio o del servicio del sitio, deben presentarse dentro de los tres meses siguientes a la fecha en que se causó la acción.

7. Política de Contenidos.

El Sitio permite al usuario contribuir con diferentes tipos de contenido, incluyendo fotos, reseñas y valoraciones, listas de productos favoritos, artículos, videos, publicaciones y más. Así que hemos reunido algunas pautas para que el Sitio sea un lugar agradable para todos.

Contenido inapropiado: nos gusta el lenguaje colorido y creativo y sabemos que es difícil hablar sobre algunos productos de una manera estrictamente objetiva, pero no aceptamos el discurso de odio, el acoso, las amenazas personales, la grosería o el contenido pornográfico, obsceno, violento o inapropiado en cualquier forma determinada por el Sitio y a exclusivo criterio del Sitio. El abuso hacia el personal y los moderadores también es un gran NO-NO y no será tolerado.

Contenido promocional: no se permite el contenido promocional, a excepción de las secciones designadas para ello: banners, blog y publicaciones. Si usted opera un sitio web dedicado a estos productos o simplemente escribe contenido sobre estos productos y desea que sea compartido en el Sitio, contáctenos y veremos cómo podemos incluirlo. Tenga en cuenta que queremos que este Sitio sea útil para todos los usuarios, por lo que les pedimos que no lo llenen con ruido comercial.

Privacidad: no publique información privada de otras personas. No publique fotografías o videos en primer plano de otros usuarios sin su permiso, y no publique los nombres completos de otras personas, a menos que se refiera a proveedores de servicios que comúnmente se identifican o comparten sus nombres completos.

Conflictos de interés: si usted participa de alguna manera en la fabricación, producción y/o comercialización de estos productos o es usted el operador de un comercio minorista de estos productos, le recordamos que sus contribuciones deben ser imparciales y objetivas. Por ejemplo, no califique sus productos con 5 estrellas y no otorgue calificaciones de 1 estrella a todos sus competidores. Anime a sus clientes y redes a calificar y valorar, pero no les diga cómo deberían calificar o valorar sus productos. El personal del Sitio determinará esta circunstancia y dichos contenidos podrán ser eliminados total o parcialmente siempre a discreción del Sitio.

Propiedad intelectual: sea original y no copie contenidos de otros sitios o usuarios. Utilice sus propias contribuciones y valoraciones.

8. Contenidos y servicios enlazados a través del Sitio.

El servicio de acceso al Sitio puede incluir dispositivos técnicos de enlace, directorios e incluso instrumentos de búsqueda que permiten al Usuario acceder a otras páginas y sitios de Internet (en adelante, “Sitios Enlazados”). En estos casos, el Sitio no será responsable de los contenidos y servicios suministrados en los Sitios Enlazados. En el supuesto de que el Usuario considere que existe un Sitio Enlazado con contenidos ilícitos o inadecuados deberá comunicárselo al Sitio. En ningún caso, la existencia de Sitios Enlazados debe presuponer la formalización de acuerdos con los responsables o titulares de los mismos, ni la recomendación, promoción o identificación del Sitio con los contenidos o servicios proporcionados por estos. El Sitio no conoce los contenidos y servicios de los Sitios Enlazados y, por tanto, no se hace responsable por los daños producidos por los mismos.

9. Propiedad intelectual e industrial.

Todos los contenidos del Sitio, entre otros los textos y descripciones, fotografías, gráficos, imágenes, iconos, tecnología, software, links y demás contenidos que configuran el Sitio, así como su diseño gráfico y códigos fuente, son propiedad intelectual del Sitio o de terceros, sin que puedan entenderse cedidos al Usuario ninguno de los derechos de explotación reconocidos por la normativa vigente en materia de propiedad intelectual sobre los mismos. Las marcas, nombres comerciales o signos distintivos son titularidad del Sitio o de terceros, sin que pueda entenderse que el acceso al Sitio atribuya algún derecho al Usuario sobre los mismos.

En todo caso, el Usuario acepta que las calificaciones, valoraciones y comentarios que realice sobre los productos y/o servicios proporcionados a través del Sitio podrán ser accesibles para el resto de los Usuarios del Sitio, incluyendo la identidad de su autor, y que desde su publicación pasan a formar parte de los “Contenidos” del Sitio. Sobre todos los comentarios y valoraciones publicados libremente por el Usuario en el Sitio, incluyan o no una opinión o descripción de los productos y/o servicios ofertados, el Usuario otorga gratuitamente al Sitio una licencia de uso no exclusiva, de territorialidad mundial y de duración indefinida. Sobre la base de dicha licencia, el Sitio podrá explotar libremente los derechos de reproducción, transformación, distribución y comunicación pública de los Contenidos, únicamente con la finalidad de poder prestar los servicios ofrecidos por el Sitio y publicitar sus productos y servicios.

Información a terceras partes:

Si usted cree de buena fe que algún contenido o material presente en el Sitio infringe sus derechos de autor, marcas, patentes u otros derechos de propiedad intelectual, puede comunicar dicha infracción de derechos de Propiedad Intelectual al Sitio a través de E-MAIL. El escrito debe identificar específicamente el contenido o material publicado y cada enlace que infrinja sus derechos. El demandante debe adjuntar la siguiente documentación a efectos de verificación: (1) Una firma electrónica o física de la persona autorizada para actuar en nombre del propietario de los derechos que presuntamente se ha infringido; (2) Una descripción del contenido o material presuntamente infractor; (3) Una descripción del lugar donde se encuentra publicado el contenido o material en el Sitio; (4) Información razonablemente suficiente para permitir que nos comuniquemos con usted, como su dirección, número de teléfono y dirección de correo electrónico; (5) Una declaración de que usted considera de buena fe que el supuesto contenido o material infractor no está autorizado por el derecho de autor u otro derecho de propiedad intelectual, su agente o la ley; (6) La identificación de los derechos de propiedad intelectual que usted reclama como infringidos por dicho contenido o material; y (7) Una declaración de que la información proporcionada es exacta y, bajo pena de perjurio, que usted es el propietario del copyright o autorizado para actuar en nombre del propietario cuyo derecho exclusivo presuntamente se infringe.

Tras la recepción de la notificación antes mencionada y el resto de información, evaluaremos con prontitud su queja y, en los casos en que sea apropiado, se eliminará el contenido o material a que refiere su reclamación. También notificaremos, en su caso, a aquellas terceras partes de la retirada del contenido o material publicado. Si estas se opusieran a la retirada del contenido o material publicado y presuntamente infractor, presentando una contra-notificación adecuada para disputar dicha reclamación, una vez recibida dicha comunicación, podremos habilitar el contenido o material publicado si demuestra su legitimidad, a menos que recibamos la notificación del reclamante, de la presentación de la demanda ante un tribunal con jurisdicción competente en caso de infracción de los derechos de propiedad intelectual. A todos los afectados les pedimos, por favor, que envíen sus notificaciones por e-mail, para que podamos disponer de ellas con rapidez.

10. Registro del Usuario.

La utilización de ciertos servicios prestados por el Sitio implica la necesidad de registro del Usuario en el Sitio. El Usuario voluntariamente podrá realizar su registro en el Sitio indicando únicamente su nombre completo y dirección de correo electrónico y, si el servicio prestado requiere de un envío de mercancías o transacción económica, deberá proporcionar además una dirección postal y la información de facturación. Una vez completado el registro, se enviará un mensaje de confirmación a la cuenta de correo designada por el Usuario en su registro. En todo caso, se exigirá que el Usuario acepte las presentes Condiciones Generales, así como la Política de Privacidad y la Política de Cookies para utilizar el Sitio.

Una vez que el Usuario está registrado correctamente en el Sitio dispondrá en todo momento de acceso a su “Espacio Cliente”, donde podrá revisar, modificar y mantener actualizados sus datos personales, así como toda la información relacionada con sus pedidos, descarga de facturas, creación de listas de productos públicas y privadas, información de descuentos y promociones, etc., así como la posibilidad de cancelar su cuenta en cualquier momento si lo desea.

11. Disponibilidad de los productos.

Todos los pedidos de productos están sujetos a la disponibilidad de los mismos. En este sentido, si se producen dificultades en cuanto al suministro de productos o si no quedan artículos en stock, nos reservamos el derecho de facilitarle información acerca de productos sustitutivos de calidad y valor igual o superior que usted podrá encargar. Si no desea hacer un pedido de esos productos sustitutivos, le reembolsaremos cualquier cantidad que pudiera usted haber abonado.

12. Las imágenes y añadas de los productos son orientativas y pueden diferir del producto actual.

Determinados productos como vinos y cavas varían periódicamente el diseño de las etiquetas o de los envases con el fin de actualizar y mejorar la presentación del producto, manteniendo sin modificar el producto en sí. Por esta razón es posible que en la imagen se muestre una botella que difiere en su presentación de la botella que recibe el cliente, pero cuyas características sustanciales son invariadas (contiene el mismo producto y en la misma cantidad). En vinos jóvenes, algunas bodegas cambian incluso el nombre del vino de año a año.

Las añadas de ciertos vinos y cavas no son contractuales ya que determinados tipos de vinos y cavas deben consumirse en el año de puesta a la venta de dicho producto o en los 1 o 2 siguientes. En D-CATA Winexport siempre tendremos a su disposición la añada correcta de cada producto para que su consumo sea en el momento óptimo de calidad del producto, pudiendo así diferir de lo especificado en el texto del producto o en la imagen. Por esta razón en determinados productos de corto envejecimiento en botella la añada del mismo será orientativa.

Por este motivo y aunque en D-CATA Winexport estamos actualizando diariamente nuestra base de datos de fotos de productos para mantenerla lo más fiel posible a la realidad, es posible que en situaciones puntuales alguna botella varíe su presentación (diseño de la etiqueta, añada, color y forma de la botella, etc.) pero en ningún caso su calidad, características fundamentales y demás.

13. Precio de los productos.

Los precios publicados de todos los productos se expresan en la moneda Euro (€) y no incluyen el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA), la manipulación y embalaje en cajas especialmente diseñadas para el tipo de producto y el seguro de transporte (rotura/extravío), así como también EXCLUYEN LOS GASTOS DE ENVÍO con carácter general en el ámbito internacional. Otros impuestos y/o aranceles aplicables a las mercancías, como las tasas de importación y/o derechos y aranceles de aduanas, serán de cuenta del comprador en caso de existir y cuando sean aplicables, generalmente para envíos fuera del ámbito de la CEE.

Transporte y Gastos de envío. Información y precios.

Todos nuestros pedidos incluyen siempre la posibilidad del envío. Por esta razón, hay una cantidad mínima de compra de ½ pallet. Preferimos que nuestros clientes sepan desde el primer momento el importe total de sus compras, especificados en la cotización, sin incrementos de precio desagradables o costes de envío adicionales justo antes de realizar el pago de sus pedidos.

Transporte y Gastos de envío.

El costo de transporte y gastos de envío son muy específicos para cada envío y serán comunicados por E-MAIL una vez recibida la solicitud de pedio.

El INCOTERM utilizado en esta operatoria es el DAP (IVA EXCLUIDO).

También trabajamos con el incoterm FCA en caso de que el Usuario cuente con un sistema logístico dentro del territorio español y desee realizar grupaje.

14. Plazo de entrega.

Plazo de envío: Todos los pedidos son enviados en un plazo máximo de 7 días hábiles.

Plazo de entrega: Para el cálculo del tiempo necesario para la recepción de su pedido, deberá añadir el plazo de entrega al plazo determinado para el envío de su pedido y descrito anteriormente. El plazo de entrega depende del tiempo de tránsito de su pedido hasta la dirección de entrega proporcionada y es determinado por las características de su pedido. Para envíos dentro del ámbito de la CEE e incluso otros países del continente europeo, el tiempo de tránsito puede variar entre 3 a 5 días hábiles. En los casos de envíos a países fuera de Europa, Australia y el continente americano, el tiempo de tránsito puede llegar a sufrir variaciones. No obstante el tiempo de tránsito finalmente dependerá de las características, peso y volumen de su pedido, de la ubicación final de la dirección de entrega y de la demanda del servicio proporcionado por los operadores logísticos (Fiestas locales y/o nacionales, períodos vacacionales, Navidad y otras fechas marcadas de carácter especial), por lo que se expresan en tiempos de tránsito aproximados, ya que dependen de servicios proporcionados por terceras partes y ajenos a la intervención y control del sitio.

15. Condiciones de envío.

Los gastos de envío, por tanto, son siempre sujetos a la revisión final por parte del Sitio y previa al envío de los pedidos, dependiendo del destino, peso y volumen de las mercancías. En todos los casos, cualquier incidencia sobre el pedido o los gastos de envío efectivos será puesta en conocimiento del Comprador con carácter previo al envío de las mercancías, a fin de que el Comprador autorice o no dicha revisión de costes antes de realizar el envío de las mercancías.

El Sitio no será responsable de la demora en la entrega de los pedidos por causas no imputables directamente al Sitio. En este sentido existen períodos en los que expresamente el Sitio no puede responsabilizarse de las demoras en la entrega de los pedidos: durante los períodos vacacionales (Navidad, Semana Santa) y fechas festivas nacionales, los servicios prestados por los principales operadores logísticos y proveedores de transporte suelen verse afectados, lo que significa que las entregas para los pedidos realizados en esas fechas pueden sufrir demoras y retrasos. Por ello es importante que tenga en cuenta estas fechas en el momento de realizar sus pedidos.

La entrega de los pedidos se realizará en el domicilio designado libremente por el Usuario. El Sitio no asumirá responsabilidad alguna cuando la entrega del producto no llegue a realizarse como consecuencia de la inexactitud o falsedad de los datos facilitados por el Usuario, así como en el supuesto en que la entrega no pueda efectuarse por causas ajenas al Sitio, tales como la ausencia del destinatario en la dirección de entrega o la imposibilidad de ser contactado por parte del Sitio o de su proveedor de transporte.

En caso de ausencia del destinatario y siempre que sea posible, se dejará un aviso con la información necesaria para acordar una nueva entrega en el domicilio del destinatario o las indicaciones necesarias para que éste pueda recoger el producto en las instalaciones del operador logístico o proveedor de transporte. En todo caso, transcurridos 7 días desde el último intento de entrega, las mercancías serán devueltas a origen procediéndose a resolver el contrato. En el momento en que el proveedor de transporte recoja el pedido en nuestro almacén, le enviaremos un correo electrónico proporcionándole un número de tracking y un enlace para hacer un seguimiento online de su envío a través del sitio web del operador de transporte.

Cuando reciba su pedido, si el paquete presenta algún daño o defecto aparente, o si observa que el paquete ha llegado mojado, ha sido desprecintado, abierto o visiblemente manipulado, debe inspeccionar el contenido y realizar una anotación en el albarán de entrega que le proporciona el transportista, en la que usted manifieste, con claridad, todas las incidencias observadas en la mercancía. En algunas ocasiones el operador de transporte no le permitirá inspeccionar el contenido sin hacerse cargo de las mercancías, por lo que, en estos casos, si observa las circunstancias descritas, deberá rechazar la entrega y comunicarse inmediatamente con nosotros para que se le proporcione una solución con rapidez.

16. Lugares a los que realizamos envíos y origen de los productos.

Con carácter general, el Sitio realiza los envíos de los pedidos desde España. Enviamos prácticamente a todos los países en todo el mundo, los cuales incluyen principalmente el continente europeo, América del Norte, Asia y Australia, entre otros. No será posible completar el proceso de compra a través del Sitio. En todos nuestros envíos internacionales empleamos los servicios de nuestros operadores logísticos, confiando y asegurando que su paquete llegue a su destino de manera segura. En los casos de envíos de productos desde un país distinto al suyo, le recomendamos que verifique la normativa aplicable en su país con respecto a la declaración de conformidad, normativa y uso o consumo del producto.

17. Formas de pago.

No es posible realizar la compra de productos a través del Sitio.

Nuestra forma de pago es la siguiente:

a.- Pago mediante Transferencia Bancaria a la
cuenta designada por el operador del Sitio.

Una vez que disponemos de la confirmación de su pago (24 horas en el caso de Transferencias Bancarias) usted recibirá un correo electrónico de confirmación, detallando las características de los productos incluidos en su compra, precio, forma de envío, fecha de contratación, número de pedido, etc. También incluirá dicho correo electrónico un enlace permanente a las presentes condiciones de contratación. El Usuario podrá solicitar al Sitio, en cualquier momento y de forma gratuita, una copia de las condiciones generales aplicables en cada momento.

18. Tramitación del pedido.

Una vez seleccionados y añadidos al carrito los productos que desee adquirir, el Usuario podrá iniciar la tramitación de la orden de compra. Es un proceso fácil y rápido. Se mostrará al Usuario el contenido de su orden de compra, permitiendo la modificación de las cantidades de los productos seleccionados y/o su eliminación. El Usuario debe asegurarse de que los productos indicados en el resumen de su orden de compra son los que desea adquirir, completar todos los datos obligatorios del formulario y detallar la dirección de envío.

Si el Usuario desea que la dirección de facturación sea distinta a la de envío, deberá informarlo en el apartado de información adicional. Tenga en cuenta que no será posible confirmar su orden de compra en tanto no haya leído y manifestado su conformidad marcando la casilla de verificación y aceptación de las Condiciones Generales de Venta y Contratación.

Confirmando su orden de compra, el Usuario manifiesta conocer, entender y aceptar expresamente las Condiciones Generales del Servicio. Posteriormente, recibirá un correo electrónico de confirmación de pedido incluyendo los precios de las mercancías y los costos logísticos. Luego será contactado por uno de nuestros operadores para confirmar el pedido y generar la confirmación de envío (la “Confirmación de Envió”) de las mercancías solicitadas en nuestro Sitio.

19. Formalización del contrato.

La información contenida en las presentes Condiciones y los detalles contenidos en esta página web no constituyen una oferta de venta, sino una invitación para contratar. No existirá ningún contrato entre usted y nosotros en relación con ningún producto hasta que su pedido haya sido expresamente aceptado por nosotros. Si su oferta no es aceptada y ya se hubiese realizado algún cargo en su cuenta, el importe del mismo le será reintegrado en su totalidad.

Todos los pedidos están sujetos a nuestra aceptación. El contrato para la compra de un producto entre usted y nosotros (el “Contrato”) quedará formalizado únicamente cuando le enviemos la Confirmación de Envío.

Serán objeto del Contrato únicamente aquellos productos listados en la Confirmación de Envío. No estaremos obligados a suministrarle ningún producto que pudiera haber sido objeto de pedido hasta que le confirmemos el envío del mismo en una Confirmación de Envío.

20. Garantía de Satisfacción.

Política de devoluciones.

Los productos comercializados a través del Sitio cuentan con las garantías ofrecidas por los fabricantes y/o productores de los mismos. En aquellas incidencias que justifiquen el uso de la garantía, se optará por la sustitución, rebaja o devolución, en los términos legalmente establecidos. El Real Decreto Legislativo 1/2007 de 16 de noviembre otorga a los bienes de naturaleza duradera una garantía legal de 2 años a partir de la fecha de entrega. Si bien esta garantía no se extiende a los productos ofertados en el Sitio y debido a la naturaleza de los mismos, el Sitio ofrece una garantía al Usuario en base a la cual, éste tiene la posibilidad de devolver las distintas unidades adquiridas de un producto si éste no le satisface.

Las condiciones de las mercancías recibidas deben ser revisadas inmediatamente al momento de la entrega. Para ello dispone de un plazo de diez (10) días naturales desde la recepción de su pedido para solicitar la devolución de los productos que considere. En este caso deberá contactar con nosotros e informar de esta circunstancia. Nosotros le proporcionaremos las instrucciones necesarias para poder realizar la devolución de las mercancías. El Usuario tendrá la posibilidad de devolver las unidades del producto que desee y en perfecto estado (no dañadas, manipuladas, abiertas o desprecintadas), correctamente protegidas y en su embalaje original. Tras la verificación del correcto estado de los productos se procederá al reembolso del importe correspondiente, con carácter inmediato y a través de un crédito para consumo de nuestros productos disponibles en el Sitio. Esta garantía no se extiende a los gastos de envío y devolución, que correrán a cargo del Usuario.

Continuamente nos esforzamos en ofrecer la mejor experiencia de compra, incluyendo las devoluciones rápidas y sin complicaciones.
Por favor, póngase en contacto con nosotros para autorizar la devolución de su pedido. No procesamos devoluciones de edidos en la dirección de nuestra sede comercial o en cualquier otra dirección que aparezca publicada en el Sitio. No se aceptarán devoluciones de pedidos en ninguna otra dirección que no haya sido proporcionada a tal efecto. Usted debe ponerse en contacto con nosotros y seguir las instrucciones. Nuestro equipo le informará, de acuerdo con nuestra red (socios, distribuidores, vendedores y colaboradores), de la dirección más cercana a su ciudad para realizar la devolución de su pedido.

En los casos en que se presenten mercancías dañadas o defectuosas y no hubieran sido observadas en el momento de la recepción del pedido, o en aquellos hipotéticos casos en los que las mercancías recibidas no se correspondan con los productos adquiridos, se procederá a restablecer inmediatamente los productos dañados, defectuosos o erróneos, asegurando que la entrega de su pedido pueda completarse con celeridad. En los casos en los que el error en el pedido sea atribuible a nuestro servicio (error y/o confusión en las características o formato del producto o producto equivocado) inmediatamente le enviaremos el producto correcto, al mismo tiempo que le proporcionaremos instrucciones sobre la devolución del producto equivocado. Los gastos de devolución, en este caso, se abonarán íntegramente al cliente.

21. Derecho de desistimiento.

El comprador dispondrá en todo caso de un plazo de siete (7) días naturales tras la recepción del pedido para ejercer su derecho de desistimiento sin tener que justificar razón alguna, de conformidad con el artículo 102.d) del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias, no siendo aplicable al suministro de bienes que puedan deteriorase o caducar con rapidez, por lo que no se podrá ejercer el derecho de desistimiento sobre los productos dañados, manipulados, abiertos, desprecintados, utilizados o parcialmente consumidos. El comprador deberá manifestar su intención de desistir dentro del plazo indicado y deberá proceder a la devolución del producto conforme a las instrucciones que se proporcionarán a tal efecto. Recibidos los productos sobre los que recae el desistimiento y verificado su correcto estado, se procederá al reembolso del importe correspondiente, con carácter inmediato y a través de un crédito para consumo de nuestros productos. Este derecho no se extiende a los gastos de envío y devolución, que correrán a cargo del Usuario.

22. Idioma.

Cuando el Sitio le haya proporcionado una traducción de la versión en español del presente contenido, usted acepta que dicha traducción se ha proporcionado únicamente para su comodidad y que serán las versiones en español las que regirán su relación con el Sitio. Si se presenta alguna contradicción entre la traducción y la versión en español del referido contenido, prevalecerá la versión en español.

23. Nulidad e ineficacia de las cláusulas.

Si cualquier cláusula incluida en las presentes Condiciones Generales fuese declarada total o parcialmente nula o ineficaz, tal nulidad o ineficacia tan sólo afectará a dicha disposición o a la parte de la misma que resulte nula o ineficaz, subsistiendo las presentes Condiciones Generales en todo lo demás, considerándose tal disposición total o parcialmente por no incluida.

24. Legislación aplicable y jurisdicción competente.

De acuerdo con el Reglamento N°524/2013 de la UE, le informamos que usted tiene derecho a solicitar con nosotros una resolución extrajudicial de controversias en materia de consumo. Estas Condiciones Generales se regirán e interpretarán conforme a la legislación española. El Sitio y el Usuario acuerdan someter cualquier controversia que pudiera suscitarse de la prestación de los productos o servicios objeto de estas Condiciones Generales, a los Juzgados y Tribunales correspondientes al domicilio del Sitio.

Última actualización: Noviembre 18, 2020.